Ufficio URP e comunicazione
Mission:
Attività:
- Gestione pagine URP e sportello Hello
- Gestione del servizio URP e, in particolare:
-- Gestione delle relazioni con gli utenti, attraverso differenti canali di comunicazione individuati in relazione alla specifica utenza ed alle sue necessità (front office, mail, social, etc.)
-- Cura della comunicazione rivolta a cittadini, amministrazioni/enti, imprese/associazioni, studenti, personale docente/TAB anche a fini di verifica del livello di qualità percepita e soddisfazione dell’utente oltre che di diffusione omogenea e coerente dell’immagine dell’Ateneo
-- Progettazione e realizzazione delle indagini di customer satisfaction
-- Gestione delle segnalazioni, suggerimenti e reclami dei cittadini anche on-line con la trasmissione agli uffici competenti
-- Iniziative per la ottimizzazione e dematerializzazione dei servizi di competenza
- Attuazione delle azioni di comunicazione istituzionale, attraverso canali tradizionali e digitali.
- Promozione dell’Ateneo, curando strategie e materiali di visibilità
- Creatività e pubblicizzazione di eventi di orientamento studenti in stretta collaborazione con il Settore Orientamento e tirocini
- Ideazione e coordinamento redazione di guide, opuscoli e brochure
- Coordinamento delle campagne pubblicitarie del Politecnico e gestione delle relative procedure tecniche, amministrative e contabili
- Gestione del merchandising del Politecnico
- Supporto amministrativo e gestionale delle aule di rappresentanza
- Contabilizzazione contributi e introiti derivanti dal nolo aule per attività convegnistiche
- Coordinamento pubbliche relazioni con gli Enti locali
- Rapporti con le testate giornalistiche per attività di natura commerciale
- Presidio tecnico aule di rappresentanza
- Rapporti con le imprese per manutenzione apparecchiature
- Progettazione e realizzazione di prodotti multimediali
- Attività di produzione e documentazione fotografica ad uso interno ed esterno
- Attività di produzione filmati
- Produzione audio-video “grezzo” sulle attività del Politecnico, ad uso televisivo esterno (interviste, sequenze video)
- Procedure concessione autorizzazione Patrocini ed utilizzo del Logo del Politecnico e gestione dei contributi
- Ruolo:
- Responsabile
- Responsabile:
- Fortunato Rossella Anna
- Telefono:
- +390805962566
- Email:
- Indirizzo:
- Via Giovanni Amendola 126/b
- Cap:
- 70126
Struttura superiore
Strutture afferenti
Elenco del Personale tecnico-amministrativo afferente
